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제목 자주하는 질문★★★
작성자 락커룸 (ip:)
작성일 2018-12-11 09:37:31
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조회수 5227
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온라인 주문 특성상 최대한 꼼꼼하게 검수 후 빠르게 발송해드리고자 노력하고 있습니다


배송과 제품에 대해 조금 예민하신 경우 신중하게 결정 후 구매 부탁드립니다





(Q) 배송은 얼마나 걸리나요?



(A) 기본 배송일은 2~7일이며 보통 지연이 아닌경우 2~3일이내, 지연인경우 입고 날짜 맞춰서 출고가 됩니다




(Q) 당일 출고 가능한가요?

(A) 재고가 있을경우 배송 마감전에 주문해주시면 발송 가능합니다


(Q) 해외 배송도 가능한가요?

(A) 주문하실때 무통장만 가능하며 주문 후 카톡or메일주소 알려주시면 확인후 연락드리고 있어요


(Q) 제품을 직접 방문해서 받을 수 있나요?

(A) 사전에 미리 꼭 연락을 주셔야 하며 제품 준비되면 따로 연락을 드리고 있습니다

   수령은 검수를 모두 마친 후 가능하며 가급적 3~5시 사이에 방문해 주시는게 좋습니다


(Q) 취소했는데 쿠폰은 복원이 안되나요?

(A) 쿠폰은 일회성이기에 다시 주문하셔도 복원이 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다


(Q) 오프라인 매장은 없나요?



(A) 오프라인 매장은 준비중으로 지금은 온라인에서만 거래가 가능합니다  


(Q) 개별발송 기준은 어떤가요?



(A) 20만원이상 구매 내역에 한해서 개별적으로 연락 드리고 있어요


(Q) 출고된다고 했는데 계속 대기로 뜹니다

(A) 대기는 출고직전 상태이며 혹시라도 변동사항 있으면 개별적으로 연락 드리고 있어요


(Q) 배송 조회는 언제부터 되나요?



(A) 3~4시에 배송 마감으로 조회는 6시 이후에 해주시면 됩니다


(Q) 환불은 얼마나 걸리나요?

(A) 현금환불은 2~3일이내, 카드결제건 2~7일이내 처리되며 주말, 공휴일을 제외한 기준입니다


(Q) 비회원 주문조회는 어떻게 하나요?

(A) 비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력을 하셔야 확인 가능합니다                                                                                                                            

   주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두셔야 하구요 주문번호를 모르실 경우 연락주시면 확인해드릴게요  
                                                                                                              


(Q) 디테일컷(상세컷)이 없는데 언제 업데이트 되나요?





(A) 제품 업데이트 후 일주일 이내 올라가지만 제품에 따라 업데이트가 되지 않을 수 있습니다


(Q) 품절된 상품을 구할수 없나요?

(A) 품절된 상품은 원단이나 부자재등의 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다
    다만 제품에 따라 추후 재입고가 가능할 수는 있지만 날짜는 정확하게 알수 없습니다



                                                                                                                           


(Q) 현금영수증 신청하고 싶어요

(A) 마이쇼핑 > 주문내역 조회 > 주문번호 클릭 > 주문상세내역에서 직접 신청 가능하세요

   또한 신청하실 번호 알려주시면 저희쪽에서도 신청 가능하세요


(Q) 회원 탈퇴는 어떻게 하나요

(A) 로그인후 마이페이지에서 회원정보 수정 들어가신 후 하단에 회원탈퇴 눌러주시면 됩니다

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